Die FWG bietet dir verschiedenste Services, die du auch auf unterschiedliche Weise nutzen kannst, an. Je nachdem, ob du online, telefonisch, persönlich oder auf andere Weise mit uns in Kontakt trittst und welche Services du nutzt, fallen dabei verschiedene Daten aus unterschiedlichen Quellen an. Viele der von uns verarbeiteten Daten teilst du uns selbst mit, wenn du unsere Services nutzt oder mit uns in Kontakt trittst, beispielsweise wenn du dich registrierst und dafür deinen Namen, deine E-Mail-Adresse oder auch deine Anschrift angibst. Wir erhalten aber auch technische Geräte- und Zugriffsdaten, die bei deiner Interaktion mit unseren Services automatisch von uns erfasst werden. Dabei kann es sich beispielsweise um Informationen darüber handeln, welches Gerät du nutzt. Weitere Daten erheben wir durch eigene Datenanalysen (z.B. im Rahmen von Gästeumfragen oder durch Auswertung von Kundendaten). Gegebenenfalls erhalten wir auch von Dritten Daten über dich, zum Beispiel von Zahlungsdienstleistern und Lieferpartnern.

Wenn wir von «deinen Daten» sprechen, meinen wir personenbezogene Daten. Dies sind alle Informationen, mit denen wir dich sofort oder durch Kombination mit anderen Informationen identifizieren könnten. Beispiele: dein Name, deine Telefonnummer, deine Kundennummer, Bestellnummern oder deine E-Mail-Adresse. Alle Informationen, mit denen wir dich nicht (auch nicht durch Kombination mit anderen Informationen) identifizieren können, gelten als nicht-personenbezogene Daten. Nicht-personenbezogene Daten werden auch als anonyme Daten bezeichnet. Wenn wir deine personenbezogenen Daten mit anonymen Daten kombinieren, gelten alle Daten in diesem Datensatz als personenbezogene Daten. Wenn wir aus einer Information oder einem Datensatz zu deiner Person die personenbezogenen Daten löschen, dann gelten die verbleibenden Daten in diesem Datensatz nicht mehr als personenbezogene Daten. Dieses Verfahren wird als Anonymisierung bezeichnet. Grundsätzlich gilt: wenn du von uns aufgefordert wirst, bestimmte persönliche Informationen mitzuteilen, kannst du dies selbstverständlich ablehnen. Du entscheidest, welche Informationen du uns gibst. Möglicherweise werden wir dir dann aber die gewünschten Services nicht (oder nicht optimal) zur Verfügung stellen können. So können wir beispielsweise ohne die Angabe einer Lieferadresse keine Lieferungen ausführen. Falls im Zusammenhang mit einem Service nur bestimmte Angaben notwendig sind (Pflichtangaben), teilen wir dir das durch eine entsprechende Kennzeichnung mit.

Profildaten sind persönliche und demographische Angaben zu deiner Person (sogenannte Stammdaten) und deine individuellen Interessen, die du uns bei der Registrierung für dein Kunden-Konto mitteilst. Deine Profildaten umfassen beispielsweise:

• deinen Vor- und Nachnamen
• deine Kontaktdaten
• deine Präferenzen, z.B. in Bezug auf Essgewohnheiten, etc.
• Demographische Angaben wie dein Geschlecht, Alter und Wohnort

Pflichtangaben sind in der Regel dein Name, deine E-Mail-Adresse, deine Kontaktdaten und ein selbst gewähltes Passwort. Deine E-Mail-Adresse und das Passwort bilden später deine Login-Daten. Für die Nutzung von zugangsbeschränkten, kostenpflichtigen oder personalisierten Services können auch weitere Pflichtangaben erforderlich sein, etwa dein Geburtsdatum oder deine Anrede.

Profildaten können auch weitere Angaben zu deiner Person und deinen Interessen umfassen. Diese können bereits im Rahmen der Registrierung für den Service erhoben oder erst nachträglich ergänzt werden. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn du später freiwillige Angaben in deinem Profil hinzufügst oder du dein Kunden-Konto für die Anmeldung bei einem Service benutzen möchtest, der zusätzliche Pflichtangaben erfordert.

Wenn du mit uns Kontakt aufnimmst, erfassen wir dabei deine Kontaktdaten. Deine Kontaktdaten können je nachdem, wie du mit uns in Kontakt trittst (bspw. telefonisch oder per E-Mail) deinen Namen, Postanschriften, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Details zu deinen Profilen in sozialen Netzwerken (beispielsweise erhalten wir Ihre Facebook-ID, wenn du uns über Facebook ansprichst), Benutzernamen und ähnliche Kontaktdetails umfassen.

Wenn du bei der FWG etwas bestellst oder vor Ort in einem Restaurant konsumierst, erfassen wir wo möglich deine Einkaufsdaten. Einkaufsdaten können je nach Verkaufsart und Bearbeitungsstatus folgende Informationen umfassen:

• Bestellnummer
• Details zu den gekauften Speisen und Getränken
• Angaben zur Zahlungsart
• Liefer- und Rechnungsanschriften
• Mitteilungen und Kommunikation in Bezug auf Einkäufe (z.B. Reklamationen und Mitteilungen an den Kundenservice)
• Liefer- und Bezahlstatus, z.B. «Erledigt» oder «Versendet»
• Angaben von an der Vertragsdurchführung beteiligten Dienstleistern (bei Lieferbestellungen etwa Sendungsnummern von Kurierunternehmen)

Wir bieten dir die gängigen Zahlungsmethoden im Online-Handel an – insbesondere Kreditkarte, TWINT, Boncard oder der Kauf auf Rechnung (nach erfolgreicher Bonitätsprüfung und nur auf Gästewunsch). Für die Zahlungsdurchführung erfassen wir die von dir mitgeteilten Zahlungsdaten – diese werden jedoch nicht bei uns gespeichert. Weitere Zahlungsdaten erhalten wir von externen Zahlungsdienstleistern und Auskunfteien, mit denen wir zur Zahlungsdurchführung und bei der Bonitätsprüfung zusammenarbeiten (nur bei Kauf auf Rechnung). An unsere Zahlungsdienstleister geben wir nur solche Daten weiter, die für die Zahlungsabwicklung notwendig sind.

Zahlungsdaten sind zum Beispiel:

• Bevorzugte Zahlungsart
• Rechnungsadressen
• Kreditkartendaten
• Bonitätsdaten

Zu den Zahlungsdaten gehören auch weitere Informationen, die im unmittelbaren Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung und Bonitätsprüfung anfallen. Dies betrifft beispielsweise Angaben, die externe Zahlungsdienstleister zur Identifikation verwenden.

Bonitätsdaten bestehen aus unseren eigenen Aufzeichnungen zu deinem bisherigen Zahlungsverhalten gegenüber allen Unternehmen der FWG und aus Score-Werten, die wir von externen Auskunfteien über dich einholen falls du den Kauf auf Rechnung bei uns beantragst. Bonitätsdaten treffen Aussagen über die geschätzte wirtschaftliche Leistungsfähigkeit und Leistungswilligkeit einer Person. Dies hilft Unternehmen dabei, Zahlungsausfälle zu vermeiden, die entstehen, wenn Kunden ihre Zahlungsverpflichtungen nicht oder nicht rechtzeitig erfüllen können. Die Berücksichtigung der Bonitätsdaten bei der Auswahl der Zahlarten soll zugleich verhindern, dass wir unseren Kunden Zahlarten anbieten, die ihnen nicht angeboten werden können und dass unsere Kunden Zahlungsverpflichtungen eingehen, die sie selbst nicht erfüllen können. Bonitätsdaten werden üblicherweise von sogenannten Auskunfteien ermittelt. Aus den verschiedenen Angaben errechnen die Auskunfteien dann einen sogenannten Score-Wert, der unter anderem die bereits bestehenden Zahlungsverpflichtungen und ggf. vorherige Zahlungsausfälle berücksichtigt. Score-Werte sind statistisch begründete Schätzwerte über das künftige Risiko eines Zahlungsausfalls bei einer Person und werden als Zahlenwert, etwa einer Prozentangabe, dargestellt. Auf die Datenverarbeitung von externen Auskunfteien haben wir nur eingeschränkt Einfluss (z.B., wenn wir Auskunfteien Informationen über nicht erfüllte Zahlungsverpflichtungen mitteilen).

Unter An wen werden meine Daten weitergegeben? Findest du Informationen über externe Zahlungsdienstleister. Dort findest du ggf. auch spezielle Datenschutzhinweise, die wir dir im Auftrag der jeweiligen Zahlungsdienstleister zur Verfügung stellen.

Bei deiner Interaktion mit unseren Services fallen Daten an, anhand derer wir erfahren, für welche Inhalte, Themen, Produkte, Produktarten oder Brands du dich interessierst. Beispielsweise können wir aus Einkaufsdaten, Wunschlisteninhalten und deinem Alter (soweit uns diese Informationen zur Verfügung stehen) und durch Vergleiche mit Nutzern mit ähnlichen Merkmalen ableiten, für welche Produkte und Produktkategorien du dich interessierst. So können wir dir die für dich wahrscheinlich relevantesten Produkte bei deinem nächsten Besuch zuerst anzeigen.

Neben den von dir direkt mitgeteilten Interessen können wir deine Interessen auch aus anderen von uns erfassten Daten ableiten. Wenn du beispielsweise einen bestimmten Bereich der Onlineshops wiederholt aufsuchst, können wir im Rahmen der Nutzungsanalyse aus deinen Zugriffsdaten auf deine Interessen schliessen (z.B. können wir ableiten, dass du sich möglicherweise für veganes Essen interessierst, wenn du regelmässig nach veganen Produkten filterst oder Produkte aus dieser Kategorie bestellst oder anschaust).

Zudem erhalten wir zu diesem Zweck auch von unseren externen Werbepartnern Angaben und Statistiken zu Demografie (etwa Alter, Geschlecht, Region), Geräte- und Zugriffsdaten sowie Interessen unserer Nutzer. Wir achten dabei darauf, dass unsere Werbepartner gegenüber der FWG ausschliesslich aggregierte, verschlüsselte bzw. für die FWG anonyme Daten übermitteln, so dass wir die Daten keiner bestimmten Person, insbesondere keinem bestimmten Nutzer, zuordnen können. Diese Informationen können uns dabei helfen, unsere Nutzer besser zu verstehen, etwa im Rahmen von Kundenstrukturanalysen und bei der Nutzersegmentierung.

Weitere Informationen zur Verarbeitung deiner Daten zu Werbezwecken findest du unter Wie nutzt die FWG meine Daten für Werbung?

Wenn du telefonisch, per Post, über Social-Media-Dienste, Kontakt-Formulare oder auf andere Weise mit uns oder anderen Nutzern zu Produkten (z.B. Produktbewertungen) und anderen Themen kommunizierst, erfassen wir die Inhalte deiner Mitteilungen. Soweit du uns über dafür vorgesehene Funktionen Mitteilungen für andere Nutzer übermittelst (z.B. Produktbewertungen), können diese von uns innerhalb unserer Services auch veröffentlicht werden.

Die FWG nutzt für die Kommunikation mit Kunden und Nutzern auch die Angebote von sozialen Netzwerken wie beispielsweise Facebook, Instagram oder TikTok. Wir nutzen diese beliebten Plattformen, um dir neben unseren eigenen Kommunikationskanälen weitere Kontakt- und Informationsmöglichkeiten zu bieten. Bitte beachte jedoch, dass wir keinen Einfluss auf die Nutzungsbedingungen der sozialen Netzwerke und der von ihnen angebotenen Dienste sowie nur sehr begrenzten Einfluss auf deren Datenverarbeitung haben. Wir bitten dich daher, sorgfältig zu prüfen, welche persönlichen Daten du uns über die sozialen Netzwerke mitteilst. Wir können keinen Einfluss auf das Verhalten der Betreiber der sozialen Netzwerke, anderer Nutzer sowie Dritter nehmen, die mit den Betreibern der sozialen Netzwerke möglicherweise zusammenarbeiten oder ebenfalls deren Dienste nutzen.

Die FWG unterhält Profilseiten (auch sogenannte «Fanpages») in verschiedenen sozialen Netzwerken. Zudem sind in den Services der FWG möglicherweise Funktionen von sozialen Netzwerken integriert. Das können Messenger-Dienste und sogenannte Social Plug-ins oder Social Logins wie «Anmelden mit Facebook» sein. Wenn du mit uns über unsere Social-Media-Profile direkt in Kontakt trittst oder die in unsere Services integrierten Funktionen von sozialen Netzwerken verwendest und dabei Mitglied des jeweiligen sozialen Netzwerks bist, erhalten wir von dem Betreiber des sozialen Netzwerks möglicherweise Daten, mit denen du identifiziert werden kannst. In der Regel können wir die folgenden Daten einsehen:

• Deine bei dem jeweiligen sozialen Netzwerk hinterlegten öffentlichen Profilinformationen (z.B. Name, Profilbild)
• Angaben zum von dir verwendeten Gerätetyp
• die Konto-ID deines Profils bei dem jeweiligen Netzwerk (z.B. Facebook-ID)

Bitte beachte auch die Hinweise zur Verarbeitung von sozialen Netzwerkdaten im Zusammenhang mit Funktionen von sozialen Netzwerken unter Infos zu Websites und Apps und Infos zu Social-Media-Fanpages.

Die FWG verwendet zurzeit Social Plugins und oder Social Logins der folgenden sozialen Netzwerke:

• Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Die Datenschutzerklärung von Facebook findest du unter https://www.facebook.com/about/privacy/
• Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, USA. Die Datenschutzerklärung von Instagram findest du unter https://help.instagram.com/155833707900388
• LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland. Die Datenschutzerklärung von LinkedIn findet findest du unter https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Wenn du an einer von der FWG angebotenen Aktion (z.B. Gewinnspiel) oder Umfrage (z.B. Kundenzufriedenheitsbefragungen) teilnimmst, bitten wir dich um Angaben zu deiner Person. Beispielsweise fragen wir dich bei einem Gewinnspiel in der Regel nach deinem Namen und deiner E-Mail-Adresse, damit wir dich im Falle eines Gewinnes informieren können sowie um sicherzustellen, dass jeder Teilnehmer nur einmal an dem Gewinnspiel teilnimmt.

Bei einigen Aktionen und Befragungen können wir dich auch um weitergehende Angaben bitten. Dies kann zum Beispiel der Fall sein, wenn wir eine Aktion mit einem Partner durchführen und der Partner Informationen über dich benötigt, um dir den Gewinn zur Verfügung stellen zu können. In diesen Fällen informieren wir dich jedoch stets gesondert über die benötigten Daten und deren Verwendung durch uns.

Für die Entgegennahme und Bearbeitung von Bewerbungen nutzen wir das Bewerbermanagementsystem der REFLINE AG. Das Webportal des FWG-Bewerbungsmanagementsystems erreichst du unter: https://www.fwg.ch/de/offene-stellen. Das Bewerbermanagementsystem der REFLINE AG hat Service-spezifische Datenschutzhinweise, die du hier abrufen kannst: https://apply.refline.ch/302831/privacy.html

Bei der Nutzung von Online- und mobilen Services ist es unvermeidlich, dass technische Daten entstehen und verarbeitet werden, um die angebotenen Funktionen und Inhalte bereitstellen und auf deinem Gerät anzeigen zu können. Wir bezeichnen diese Daten zusammengefasst als «Geräte- und Zugriffsdaten». Geräte- und Zugriffsdaten entstehen bei jeder Nutzung eines Online- und mobilen Dienstes. Dabei spielt es keine Rolle, wer der Anbieter ist. Geräte- und Zugriffsdaten fallen daher beispielsweise an bei der Nutzung von:

• Websites
• Apps
• Social-Media-Fanpages
• E-Mail-Newslettern (d.h. wenn deine Newsletter-Interaktion erfasst wird)
• Standortbasierten Services

Die FWG erfasst zum einen Geräte- und Zugriffsdaten von Online- und mobilen Services, die von der FWG selbst angeboten werden (z.B. Webshops). Zum anderen kann die FWG Geräte- und Zugriffsdaten von Online- und mobilen Services anderer Unternehmen erhalten, sofern diese Social-Media- oder Werbepartner von der FWG sind oder an den gleichen Online-Werbenetzwerken (z.B. das „Google-Werbenetzwerk“ teilnehmen. Weitere Informationen findest du unter Wie nutzt die FWG meine Daten für Werbung? und Infos zu Social-Media-Fanpages.

Geräte- und Zugriffsdaten umfassen folgende Kategorien:

• Allgemeine Geräteinformationen, etwa Angaben zum Gerätetyp, zur Version des Betriebssystems, Konfigurationseinstellungen (z.B. Spracheinstellungen, Systemberechtigungen), Informationen zur Internetverbindung (z.B. Name des Mobilfunknetzes, Verbindungsgeschwindigkeit) und zur verwendeten App (z.B. Name und Version der App).
• Identifizierungs-Daten (IDs), etwa Session-IDs, Cookie-IDs, eindeutige Geräte-Kennnummern (z.B. Google Werbe-ID, Apple Ad-ID), Konto-IDs von Drittanbietern (sofern du Social Plug-ins oder Social-Logins verwendest) und andere gängige Internettechnologien, um deinen Webbrowser, dein Gerät oder eine bestimmte App-Installation wiedererkennen zu können.
• Zugriffsdaten, die bei jedem Online-Zugriff auf Webserver und Datenbanken von Apps und Webbrowsern automatisch übermittelt werden (im Rahmen von sogenannten HTTP-Requests). Dabei handelt es sich um standardisierte Informationen zu den angeforderten Inhalten (etwa den Namen und Dateityp einer aufgerufenen Datei) sowie weitere Informationen zum Serverzugriff (wie z.B. übermittelte Datenmenge und Fehlercodes), zu Ihrem Gerät (z.B. Gerätetyp, Betriebssystem, Softwareversionen, Gerätekennungen, IP-Adresse, die zuvor besuchte Seite und den Zeitpunkt des Zugriffs.

Die FWG verarbeitet deine Daten unter Einhaltung aller anwendbaren Datenschutzgesetze. Dabei beachten wir selbstverständlich die Grundsätze des Datenschutzrechts für die Verarbeitung personenbezogener Daten. Deine Daten verarbeiten wir daher grundsätzlich nur zu den dir in dieser Datenschutzerklärung erläuterten oder bei der Erhebung der Daten mitgeteilten Zwecke. Diese sind in erster Linie die Einkaufsabwicklung und die Bereitstellung, Personalisierung und Weiterentwicklung sowie die Sicherheit unserer Services. Daneben verwenden wir deine Daten im Rahmen des strengen schweizerischen und europäischen Datenschutzrechts aber auch für weitere Zwecke, etwa Produktentwicklung, wissenschaftliche Forschung (insbesondere in den Bereichen maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz und Deep Learning) und Marktforschung, für die Optimierung von Geschäftsprozessen, die bedarfsgerechte Gestaltung unserer Services sowie für personalisierte Werbung.

In diesem Kapitel teilen wir dir auch mit, auf welcher gesetzlichen Grundlage (Rechtsgrundlage) wir zu den einzelnen Zwecken Daten verarbeiten. Je nachdem, auf welcher Rechtsgrundlage wir deine Daten verarbeiten, können dir – zusätzlich zu deinem immer bestehenden Datenschutzrechten wie dem Recht auf Auskunft – besondere Datenschutzrechte zustehen. Beispielsweise hast du in einigen Fällen das Recht, der Verarbeitung deiner Daten zu widersprechen. Weitere Information findest du unter Welche Datenschutzrechte habe ich?.

Wir verarbeiten deine Daten im jeweils erforderlichen Umfang zur Vertragserfüllung und für die Bereitstellung und Durchführung weiterer von dir angefragten Services, wie dies in dieser Datenschutzerklärung beschrieben ist. Die Zwecke der jeweils erforderlichen Datenverarbeitung richten sich daher nach dem Zweck des jeweils mit dir vereinbarten Vertrags (einschliesslich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ggf. Service-spezifischen Geschäfts- oder Nutzungsbedingungen) oder von dir angefragten Services.

Die wichtigsten Zwecke sind:

• Die Bereitstellung, Personalisierung und bedarfsgerechte Gestaltung unserer Services wie den FWG-Webshops (einschliesslich deren jeweiligen Websites, Apps und geräte- und plattformübergreifenden Funktionen).
• Die Bereitstellung von lokalen Services, z.B. in den Restaurants.
• Die Durchführung von Kundenbindungsprogrammen wie etwa «Rewardz by FWG» oder «Poinz».
• Die Durchführung von Kaufverträgen und des Kundenservice einschliesslich der Versand- und Zahlungsabwicklung, des Forderungsmanagements sowie der Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsfällen.
• Die Bereitstellung von Nachrichten, Meldungen, Newslettern und anderer Direktkommunikation, soweit dies fester Bestandteil unserer vertraglichen Leistungen oder der von dir angefragten Services ist.
• Die Gewährleistung der generellen Sicherheit, Betriebsfähigkeit und Stabilität unserer Services einschliesslich der Abwehr von Angriffen.
• Die nicht-werbliche Kommunikation mit dir zu technischen, sicherheits- und vertragsrelevanten Betreffs (z.B. Betrugswarnungen, Konto-Sperrung oder Vertragsänderungen).
• Die Ausstellung, Einlösung, Auslieferung von FWG-Gutscheinen.
• Die Reservation in unseren Restaurants
• Die Durchführung von Aktionen und Gewinnspielen.

Die FWG nutzt für die Zahlungsabwicklung den Service externer Zahlungsdienstleister. Informationen zu externen Zahlungsdienstleistern findest du unter An wen werden meine Daten weitergegeben?

Rechtsgrundlagen: Soweit der Zweck in der Durchführung eines mit dir vereinbarten Vertrags bzw. der Bereitstellung eines von dir angefragten Services liegt, ist die Rechtsgrundlage Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Andernfalls ist die Rechtsgrundlage Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, wobei unsere berechtigten Interessen in den oben genannten Zwecken liegen. Die Rechtsgrundlagen im Schweizer Recht findest Du in Art. 6, 30 und 31 DSG.

Wir verarbeiten deine Daten für die Bereitstellung von komfortablen und nützlichen Services, die bestmöglich deine Bedürfnisse und Interessen erfüllen. Da das Angebot in den FWG-Shops viele Produkte und Brands umfasst, ist es notwendig, dass wir unsere Inhalte und Angebote bedarfsgerecht präsentieren, damit du die Produkte finden kannst, für die du dich tatsächlich interessierest. Das erfordert eine nutzerspezifische Bewertung der Relevanz von Produkten und Inhalten.

Für die Shopping-Personalisierung in den FWG-Shops nutzen wir Geräte- und Zugriffsdaten, die wir für die Nutzungsanalyse erfassen. Daneben nutzen wir auch Geräte- und Zugriffsdaten, die wir von Werbepartnern erhalten, während du die FWG-Shops besuchst. Wenn du während deines Besuchs in den FWG-Shops mit deinem Kunden-Konto angemeldet bist, verwenden wir auch Profildaten, Interessensdaten und Einkaufsdaten für die Shopping-Personalisierung. Wir bezeichnen diese Form der Shopping-Personalisierung als Onsite-Optimierung. Nur mit einer solchen Shopping-Personalisierung können wir dir passende Suchergebnisse, Produktvorschläge, Stilempfehlungen und andere Inhalte präsentieren, die deinen tatsächlichen Interessen entsprechen. Ohne eine solche Shopping-Personalisierung, wie sie heute von vielen Online-Shops standardmässig durchgeführt wird, wäre die Suche nach für dich relevanten Produkten weniger komfortabel, langwieriger und der Nutzen unseres Angebots für dich wäre geringer. Du hast selbstverständlich trotz der Shopping-Personalisierung Zugriff auf sämtliche Inhalte. Durch die Shopping-Personalisierung siehst du die für dich relevanteren Inhalte jedoch früher.

Rechtsgrundlagen: Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zur Shopping-Personalisierung im Rahmen von personalisierten Services ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der Onsite-Optimierung im ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, wobei unsere berechtigten Interessen in den oben genannten Zwecken liegen. Die Rechtsgrundlagen im Schweizer Recht findest Du in Art. 6, 30 und 31 DSG.

Wir verarbeiten die über unsere Kunden gesammelten Daten für wissenschaftliche Forschung auf den für die FWG relevanten Gebieten. Das sind insbesondere die Forschungsbereiche maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz, Verarbeitung natürlicher Sprache und Deep Learning. Die Forschung bei der FWG konzentriert sich auf die Lösung von realen, alltäglichen Problemen des Online-Shoppings und soll der Verbesserung und der Weiterentwicklung des bestehenden Service-Angebots dienen. So können wir beispielsweise Apps entwickeln, die dir an deinen Interessen und Bedürfnissen ausgerichtete Produkte vorschlagen können und die Stile erkennen und Produkte zuordnen können, die deinen tatsächlichen Interessen entsprechen. Dabei beachten wir selbstverständlich die anerkannten wissenschaftlichen Datenschutzstandards. Das heisst auch, dass wir deine Daten nur in zusammengefasster, anonymisierter oder pseudonymisierter Form für Forschungszwecke verarbeiten, beispielsweise indem alle identifizierbaren Daten wie deinen Namen durch andere Angaben ersetzt werden.

Forschung bei der FWG umfasst folgende Zwecke:

• Die Entwicklung von maschinellen Lernverfahren, die Schätzwerte, Prognosen und Analysen zu den Bedürfnissen und Interessen unserer Nutzer ermöglichen. Die Entwicklung von technischen Lösungen für reale Kundenprobleme.
• Die Entwicklung von technischen Lösungen für die Optimierung von Geschäfts- und Logistikprozessen.
• Die Entwicklung von technischen Lösungen, mit denen die Shopping-Personalisierung und die Betrugsverhinderung verbessert und weiterentwickelt werden kann.
• Die Teilnahme an Forschungsgemeinschaften mit privaten und akademischen Kooperationspartnern.

Rechtsgrundlagen: Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen der oben beschriebenen Forschungszwecke ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, wobei unsere berechtigten Interessen in den oben genannten Zwecken liegen. Die Rechtsgrundlagen im Schweizer Recht findest Du in Art. 6, 30 und 31 DSG.

Betrugsprävention
Um dem Risiko von Verletzungen der Datensicherheit entgegenzuwirken, werden die Daten der Nutzer unserer Services verschlüsselt übertragen. Dies gilt sowohl für die Bestellung als auch die Anmeldung mit dem Kunden-Konto. Hierfür verwenden wir das Codierungssystem SSL (Secure Socket Layer). Durch die Verschlüsselung sind die Daten von Dritten nicht einsehbar. Um uns zusätzlich vor externen Angriffen zu schützen, greifen wir auf spezielle Sicherheitstechnologien zurück, die unsere Systeme kontinuierlich kontrollieren und Auffälligkeiten unmittelbar erkennen und anzeigen. Zusätzlich sichern wir unsere Systeme durch technische und organisatorische Massnahmen gegen Verlust, Zerstörung, unerlaubten Zugriff, Veränderung oder Verbreitung von Kundendaten durch unbefugte Personen ab. Das Risiko eines unberechtigten Zugriffs möchten wir auf diese Weise so gering wie möglich halten, schliesslich steht der Schutz deiner Daten für uns an oberster Stelle. Gleichwohl können auch wir einen absoluten Schutz – ebenso wie andere Unternehmen – nicht garantieren.

Daneben setzen wir technische und manuelle Verfahren zur Betrugsprävention ein, um uns und unsere Nutzer vor dem Missbrauch deiner Daten, insbesondere durch betrügerische Bestellungen, zu schützen. Hierzu werden von der FWG bei der Durchführung einer Bestellung gegebenenfalls deine Geräte- und Zugriffsdaten (einschliesslich IP-Adresse, Identifikatoren, Nutzungsverhalten), Einkaufsdaten und Zahlungsdaten sowie die Änderungshistorie deiner Profildaten (z.B. wann dort zuletzt Ihre Lieferanschriften geändert wurden) unter einem Pseudonym zusammengefasst und ausgewertet. Dabei wird der Datensatz auch mit deinen früheren Nutzungs- und Bestellgewohnheiten verglichen. Darüber hinaus findet auch ein Abgleich mit allgemeinen Datensätzen aus der Gesamtzahl der bei der FWG getätigten Bestellungen statt, bei denen betrügerische Handlungen begangen wurden oder ein solcher Verdacht besteht. Dieser Abgleich dient dazu, Betrugsmuster zu erkennen und durch den Abgleich der Muster Betrug und Identitätsdiebstahl zu verhindern. In manchen Fällen, wenn das Betrugsrisiko anhand unserer Analyse als sehr hoch eingestuft wird, können wir Bestellungen stornieren oder Accounts deaktivieren, um das Risiko von betrügerischen Bestellungen zu minimieren und Nutzer zu schützen, deren Accounts gehackt wurden. Wenn unser Sicherheitssystem einen Betrugsversuch oder ein erhöhtes Betrugsrisiko vermutet, wird der betreffende Vorgang an das FWG-Datenschutzteam zur manuellen Prüfung weitergeleitet. Unter Berücksichtigung des Betrugsrisikos werden angemessene Vorbeugemassnahmen ergriffen (z.B. vorläufige Sperrung des Kunden-Kontos oder Beschränkung der angebotenen Zahlungsarten).

Diese Anbieter erheben und verarbeiten mit Hilfe von Cookies und anderen Tracking-Technologien Daten zur Ermittlung des vom Nutzer verwendeten Endgeräts und weitere Daten über die Nutzung der Website. Eine Zuordnung zu einem bestimmten Nutzer erfolgt dabei nicht.

Im Rahmen eines Bestellprozesses auf unseren Websites rufen wir aus der Datenbank der Anbieter eine Risikobewertung zum Endgerät des Nutzers ab. Diese Risikobewertung zur Wahrscheinlichkeit eines Betrugsversuchs berücksichtigt u.a., ob das Endgerät sich über verschiedene Service-Provider eingewählt hat, ob das Endgerät eine häufig wechselnde Geo-Referenz aufweist, wie viele Transaktionen über das Endgerät getätigt wurden und ob eine Proxy-Verbindung genutzt wird.

Rechtsgrundlage: Soweit die Verarbeitung Ihrer Daten zur Verhinderung von Betrug zu Ihren Lasten erfolgt, ist die Rechtsgrundlage Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Im Übrigen erfolgt diese Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, basierend auf unserem und dem berechtigten Interesse anderer Nutzer an der Erkennung und Verhinderung von Betrug und der Aufklärung von Straftaten. Die Rechtsgrundlagen im Schweizer Recht findest Du in Art. 6, 30 und 31 DSG.

Bonitätsprüfung
Wenn du den Kauf auf Rechnung bei uns beantragst, werden neben den Daten, die der FWG bereits vorliegen, ebenfalls Bonitätsdaten von externen Auskunfteien in Gestalt von Score-Werten herangezogen. Score-Werte sind statistisch begründete Schätzwerte über das künftige Risiko eines Zahlungsausfalls bei einer Person und werden als Zahlenwert, etwa einer Prozentangabe, dargestellt. Zu diesem Zweck übermittelt die FWG die für eine Bonitätsprüfung erforderlichen personenbezogenen Daten (im Allgemeinen deinen vollständigen Namen, deine Adresse und erforderlichenfalls dein Geburtsdatum an die externe Agentur. Dabei können auch Adressdaten für die Berechnung des Score-Wertes berücksichtigt werden. Die Auskunftei nutzt die von uns übermittelten Daten, um auf Grundlage mathematisch-statistischer Verfahren eine entsprechende Bewertung deiner Bonität vorzunehmen.

Je nach Ergebnis der Bonitätsprüfung, d.h. ob diese positiv oder negativ ausfällt, werden wir dir den Kauf auf Rechnung freischalten.

Sofern du damit nicht einverstanden bist, kannst du uns dies schriftlich oder per E-Mail an privacy@fwg.ch mitteilen. Wir werden dann die Entscheidung unter Berücksichtigung deines Standpunktes erneut überprüfen.

Rechtsgrundlage: Die Rechtsgrundlage für die oben beschriebene Bonitätsprüfung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, da Sie zur Durchführung erforderlicher vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. Im Übrigen erfolgt diese Verarbeitung Ihrer Daten auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, basierend auf unserem und dem berechtigten Interesse anderer Nutzer an der Vermeidung von Zahlungsausfällen, der Erkennung und Verhinderung von Betrug und der Aufklärung von Straftaten. Die Rechtsgrundlagen im Schweizer Recht findest Du in Art. 6, 30 und 31 DSG.

Sollten Sie offene Rechnungen trotz wiederholter Mahnung nicht begleichen, können wir die für die Beauftragung eines Inkassodienstleisters erforderlichen Daten an einen Inkassodienstleister zum Zweck des Eintreibens der Forderung übermitteln. Alternativ können wir die offene Forderung an einen Inkassodienstleister veräussern, der dann die Forderung im eigenen Namen geltend machen kann.

Rechtsgrundlage: Die Rechtsgrundlage für die Übermittlung der Daten im Rahmen des Treuhandinkasso ist Art. 6 Absatz 1 b) DSGVO; die Übermittlung der Daten im Rahmen des Forderungsverkaufs erfolgt auf Basis von Art. 6 Absatz 1 f) DSGVO. Die Rechtsgrundlagen im Schweizer Recht findest Du in Art. 6, 30 und 31 DSG.

Wir verwenden deine Daten, auch im Rahmen von Datenanalysen, zu Zwecken der Werbung und Marktforschung. Damit verfolgen wir insbesondere die folgenden Zwecke:

• Die Einteilung in verschiedene Ziel- und Nutzergruppen im Rahmen von Marktforschung (Nutzersegmentierung).
• Erkenntnisse zu verschiedenen Zielgruppen und ihren jeweiligen Nutzungsgewohnheiten und Shoppinginteressen.
• Die Gewinnung von Erkenntnissen über Demographie, Interessen, Einkaufs- und Nutzungsgewohnheiten unserer Nutzer sowie die Vermarktung dieser Erkenntnisse im Rahmen von Werbedienstleistungen, die gegenüber Dritten erbracht werden.
• Die Durchführung von Bestandskundenwerbung.
• Die Durchführung von Direktwerbung, z.B. in Form von Newslettern.
• Die Planung, Durchführung und Erfolgskontrolle von Werbung, die den Interessen der angesprochenen Zielgruppen entspricht (personalisierte Werbung).
• Erkenntnisse wie unsere Services genutzt werden (Nutzungsanalyse).
• Die Vermarktung der oben genannten Erkenntnisse im Rahmen von Werbedienstleistungen für Werbekunden.

Je nach Zweck nutzen wir für Datenanalysen die bei uns gespeicherten Daten. Beispielsweise nutzen wir für Analysen des Kaufverhaltens unserer Nutzer zusammengefasste (aggregierte), statistische, entpersonalisierte (anonymisierte) Profildaten oder solche Daten, die nur über weitere Zwischenschritte Personen zugeordnet werden können (pseudonymisierte Profildaten) sowie Einkaufsdaten und Geräte- und Zugriffsdaten, um Kaufvorgänge durch Datenanalysen nachvollziehen und analysieren zu können. Wir gewinnen dadurch anonyme oder pseudonymisierte Erkenntnisse über das allgemeine Nutzungsverhalten unserer Nutzer.

Wir verarbeiten deine Daten auf Basis einer Interessenabwägung zur Wahrung der berechtigten Interessen von uns oder eines Dritten (dies können beispielsweise Werbepartner oder Händler sein, die am Partner-Programm der FWG teilnehmen). Das berechtigte Interesse der FWG bzw. Dritten an der Datenverarbeitung ergibt sich aus den jeweiligen Zwecken und ist, sofern nicht anders angegeben, wettbewerblicher und wirtschaftlicher Natur.

Rechtsgrundlagen: Soweit die Datenverarbeitung für die oben beschriebenen Zwecke mit Ihrer Einwilligung erfolgt, ist die Rechtsgrundlage Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO (Einwilligung). Im Übrigen erfolgt Datenverarbeitung auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, wobei die berechtigten Interessen in den oben genannten Zwecken liegen. Die Rechtsgrundlagen im Schweizer Recht findest Du in Art. 6, 30 und 31 DSG.

Wir verwenden deine Daten für die Produkt- und Technologieentwicklung einschliesslich der Entwicklung und Verbesserung von personalisierten Services. Dabei verwenden wir aggregierte, pseudonymisierte oder anonymisierte Daten und auch maschinelle Lernalgorithmen etwa aus unserer Forschung, die uns Schätzwerte, Prognosen und Analysen zu Interessen unserer Nutzer ermöglichen. So können wir beispielsweise Apps entwickeln, die dir an deinen Interessen und Bedürfnissen ausgerichtete Produkte vorschlagen können, die deinen tatsächlichen Interessen entsprechen. Die Datenverarbeitung zur Produkt- und Technologieentwicklung findet insbesondere zu folgenden Zwecken statt:

• Die Entwicklung und Verbesserung von personalisierten Services und Technologien für Datenanalysen, Werbung und personalisiertes Online-Shopping.
• Die Entwicklung von Technologien und Konzepten für die Verbesserung der IT-Sicherheit, zur Verhinderung von Betrug und zur Verbesserung des Datenschutzes z.B durch Pseudonymisierungs-, Verschlüsselungs- und Anonymisierungstechniken.
• Die Entwicklung und Prüfung von Softwarelösungen für die Optimierung von erforderlichen Geschäfts- und Logistikprozessen.

Rechtsgrundlagen: Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten für Zwecke der Produkt- und Technologieentwicklung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, wobei unsere berechtigten Interessen in den oben genannten Zwecken liegen. Die Rechtsgrundlagen im Schweizer Recht findest Du in Art. 6, 30 und 31 DSG.

Wir übermitteln und verarbeiten deine Daten erforderlichenfalls für administrative und logistische Prozesse und zur Optimierung von Geschäftsprozessen innerhalb der FWG, um diese effizienter und rechtssicherer zu gestalten und unseren vertraglichen und gesetzlichen Pflichten (z.B. handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten) nachzukommen. Innerhalb der FWG werden viele Systeme und Technologien gemeinsam genutzt. So können wir einen günstigeren, sichereren, einheitlicheren und besser personalisierten Service anbieten. Deshalb erhalten innerhalb der FWG verschiedene Unternehmen Zugriff auf deine Daten, soweit dies für die Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist.

Die Datenverarbeitung zur Geschäftssteuerung und Geschäftsoptimierung umfasst daneben beispielsweise auch die folgenden Zwecke:

• Die Durchführung und Verbesserung des Kundenservice.
• Die Verhinderung und Aufklärung von Straftaten.
• Die Gewährleistung von Sicherheit und Betriebsfähigkeit unserer IT-Systeme.

Rechtsgrundlagen: Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zur Geschäftssteuerung und Geschäftsoptimierung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, wobei unsere berechtigten Interessen in den oben genannten Zwecken liegen. Soweit wir Ihre Daten aufgrund gesetzlicher Vorgaben, z.B. steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten und Geldwäscheprüfungen verarbeiten, ist die Rechtsgrundlage Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO. Die Rechtsgrundlagen im Schweizer Recht findest Du in Art. 6, 30 und 31 DSG.

Falls du uns eine Einwilligung in die Verarbeitung von personenbezogenen Daten erteilt hast, ist in erster Linie deine Einwilligung die Grundlage unserer Datenverarbeitung. Welche deiner Daten wir aufgrund deiner Einwilligung verarbeiten, hängt vom Zweck deiner Einwilligung ab. Typisch Zwecke sind beispielsweise:

• Das Abonnieren eines Newsletters.
• Die Teilnahme an Gästeumfragen und Marktforschungsstudien.
• Die Teilnahme an Kundenbindungsprogrammen wie etwa «Rewardz by FWG» oder «Poinz».

Wenn es das Datenschutzrecht erlaubt, können wir deine Daten ohne deine Einwilligung auch für neue Zwecke etwa bei der Durchführung von Datenanalysen und bei der Weiterentwicklung unserer Services und Inhalte verwenden. Voraussetzung dafür ist, dass diese neuen Zwecke, für die die Daten genutzt werden sollen, bei der Erhebung der betreffenden Daten noch nicht feststanden bzw. noch nicht absehbar waren und die neuen Zwecke mit denjenigen Zwecken vereinbar sind, für die die betreffenden Daten ursprünglich erhoben worden sind. Beispielsweise können neue Entwicklungen im rechtlichen oder technischen Bereich und neuartige Geschäftsmodelle und Services zu neuen Verarbeitungszwecken führen.

Die Entwicklung und Bereitstellung von personalisierten Funktionalitäten und Services für dich hat bei uns oberste Priorität. Wir bieten dir unabhängig von Ort, Zeit und verwendeten Geräten ein individuelles Shopping-Erlebnis und ein auf deine individuellen Interessen zugeschnittenes Angebot. Die Verarbeitung deiner Daten zur Personalisierung unserer Services ist bei der FWG daher fester Leistungsbestandteil.

Mit personalisierten Services können wir dir bessere, praktischere und sicherere Dienste anbieten. Wir verwenden dazu die bei uns zu deiner Person gespeicherten Daten, um auf deine Bedürfnisse und Interessen zu schliessen. Auf dieser Grundlage können wir dir relevantere Inhalte anbieten, die deinen Bedürfnissen und Interessen besser entsprechen. Du hast selbstverständlich weiterhin Zugriff auf sämtliche Inhalte. Durch die Personalisierung siehst du die für dich relevanteren Inhalte jedoch früher oder Inhalte werden für dich besonders präsentiert (z.B. in Form von individuellen Produktempfehlungen).

Die meisten unserer personalisierten Services erfordern die Einrichtung eines Kunden-Kontos, damit wir die Daten, die wir über dich erfassen, an einem zentralen Ort speichern können.

Zu deinem Kunden-Konto werden Daten, die wir zu deiner Person erfassen, sowie deine Kundennummer und Bestellungen gespeichert. Die Kundennummer ist eine generierte Zahlenfolge, die keinerlei personenbezogene Daten enthält. Deine Daten werden mit deiner Kundennummer verknüpft, um dich deinem Kunden-Konto zuordnen zu können.

Die Auswahl von personalisierten Inhalten erfolgt grundsätzlich auf Grundlage aller Daten, die zu deinem Kunden-Konto gespeichert sind. Soweit Geräte- und Zugriffsdaten genutzt werden, die nicht zu deinem Kunden-Konto gespeichert sind, werden diese für die jeweilige Personalisierung nur pseudonymisiert (also z.B. im Zusammenhang mit deiner Kundennummer, nicht aber im Zusammenhang mit deinem Namen oder sonstigen unmittelbar identifizierenden Profildaten) für die Dauer der Nutzung verwendet.

Nicht genutzt werden:

• Bonitätsdaten
• Angaben bei Aktionen und Befragungen
• Bewerbungen
• Mitteilungen (z.B. aus dem Kundenservice)

In deinem Kunden-Konto kannst du die meisten Daten, die wir zu deinem Kunden-Konto gespeichert haben, jederzeit einsehen. Bei Bedarf kannst du diese Daten dort auch bearbeiten und auf diese Weise die Personalisierung beeinflussen, etwa durch die Mitteilung deiner Präferenzen.

Soweit die Personalisierung auf Geräte- und Zugriffsdaten beruht, kannst du die Erfassung dieser Daten verhindern, indem du die Erfassung dieser Daten durch Tracking-Tools deaktivierst. Bitte beachte jedoch, dass du dann weniger oder keine personalisierten Inhalte und Service erhältst. Bitte beachte, dass die für die personalisierten Services verwendeten Daten auch für andere Zwecke benötigt werden (einschliesslich der Bereitstellung unserer Services). Die Erfassung der dafür genutzten Daten wird durch die Deaktivierung daher nicht beendet. Es wird dann jedoch die dir präsentierte Werbung nicht personalisiert sein.

Wir verwenden deine Daten für die Bereitstellung der FWG-Websites und -Apps. Neben den Geräte- und Zugriffsdaten, die bei jeder Nutzung dieser Services anfallen, hängen die Art der verarbeiteten Daten sowie die Verarbeitungszwecke insbesondere davon ab, wie du die über unsere Services bereitgestellten Funktionen und Services nutzt. Daneben verwenden wir die bei der Nutzung unserer Services anfallenden Daten, um herauszufinden, wie unser Online-Angebot genutzt wird. Wir nutzen diese Informationen unter anderem im Rahmen der Shopping-Personalisierung, für die Verbesserung unserer Services sowie für personalisierte Werbung.

Den jeweils verantwortlichen Anbieter des Service kannst du dem Impressum der jeweiligen Website bzw. der jeweiligen App entnehmen.

Wir erfassen grundsätzliche alle Daten, die du uns über unsere Services direkt mitteilst.

Geräte- und Zugriffsdaten
Bei jedem Zugriff auf unsere Server und Datenbanken fallen Geräte- und Zugriffsdaten an, die in sogenannten Server-Logfiles protokolliert werden. Die darin enthaltene IP-Adresse wird nach Ende des jeweiligen Zugriffs kurzfristig anonymisiert, sobald die Speicherung für die Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit der jeweiligen Website nicht mehr erforderlich ist.

Sofern verfügbar und auf Ihrem Gerät aktiviert, erfassen wir auch eine gerätespezifische Kennnummer (z.B. eine sogenannte „Werbe-ID“, wenn du ein Android-Gerät verwendest bzw. „Ad-ID“, wenn du ein Apple-Gerät verwendest). Diese Gerätekennung wird vom Hersteller des Betriebssystems deines Geräts vergeben und kann von Websites und Apps ausgelesen und verwendet werden, um dir Inhalte auf Grundlage deiner Nutzungsgewohnheiten zu präsentieren. Wenn du dies nicht wünschst, kannst du dies in den Browsereinstellungen oder Systemeinstellungen deines Geräts jederzeit deaktivieren.
 
Login
Wir richten für Nutzer, die sich für ein Kunden-Konto oder einen anderen Dienst registrieren, einen passwortgeschützten persönlichen Zugang ein. Sofern du dich nach einem Login mit Ihren Login-Daten nicht wieder abmeldest, bleibst du in den meisten unserer Services automatisch eingeloggt. Je nach Art des Services wird hierfür eine Cookie- oder vergleichbare Technologie verwendet. Diese Funktion ermöglicht dir die Nutzung eines Teils unserer Dienste, ohne dich jedes Mal erneut einloggen zu müssen. Aus Sicherheitsgründen wirst du jedoch nochmals zur Eingabe deines Passworts aufgefordert, wenn beispielsweise deine Profildaten geändert werden sollen. Weitere Informationen findest du unter „Personalisierte Services“.

Social Plug-ins
Unsere Services können Social Plug-ins („Plug-ins“) von verschiedenen sozialen Netzwerken enthalten. Mit Hilfe dieser Plug-ins kannst du beispielsweise Inhalte teilen oder Produkte weiterempfehlen. Wenn die Plug-ins aktiviert sind, baut dein Webbrowser mit den Webservern des jeweiligen sozialen Netzwerks eine direkte Verbindung auf. Der Inhalt des Plug-ins wird dann vom sozialen Netzwerk direkt an deinen Webbrowser übermittelt und von diesem in unsere Website eingebunden. Durch die Einbindung der Plug-ins erhält das soziale Netzwerk die Information, dass du die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen hast und kann deine Geräte- und Zugriffsdaten erfassen. Bist du bei dem sozialen Netzwerk eingeloggt, kann dieses den Besuch auch deinem Konto bei dem jeweiligen sozialen Netzwerk zuordnen. Wenn du mit den Plug-ins interagierst, zum Beispiel den Facebook "Gefällt mir"-Button betätigst oder einen Kommentar abgibst, wird die entsprechende Information von deinem Browser direkt an das soziale Netzwerk übermittelt und dort gespeichert. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch soziale Netzwerke sowie deine diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz deiner Privatsphäre entnimmst du bitte den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Netzwerke bzw. Webseiten.

Die Links hierzu findest du weiter unten. Auch wenn du bei den sozialen Netzwerken nicht angemeldet bist, können von Webseiten mit aktiven Social Plug-ins Daten an die Netzwerke gesendet werden. Durch ein aktives Plug-in wird bei jedem Aufruf der Webseite ein Cookie mit einer ID gesetzt. Da dein Webbrowser dieses Cookie bei jeder Verbindung mit einem Server ungefragt mitschickt, könnte das soziale Netzwerk damit prinzipiell ein Profil erstellen, welche Webseiten der zu der ID gehörende Nutzer aufgerufen hat. Und es wäre dann auch durchaus möglich, diese Kennung später - etwa beim späteren Anmelden bei dem sozialen Netzwerk - auch wieder einer Person zuzuordnen.

Shopping-Personalisierung
In unseren Services werden die bei der Nutzung anfallenden Geräte- und Zugriffsdaten aus der Nutzungsanalyse für die Shopping-Personalisierung genutzt. Je nach Art des Services kommen hierzu gängige Tracking-Technologien unter Verwendung von Tracking-Pixeln und Identifizierungscookies oder vergleichbaren IDs zum Einsatz (sogenanntes Tagging). Darüber hinaus können auf diese Weise auch unsere Werbepartner deine Geräte- und Zugriffsdaten erfassen, um uns während deiner Nutzung unserer Services Informationen zu deinen Interessen und demographische Daten (etwa Alter, Geschlecht, Region) zur Verfügung zu stellen. So können wir dir Werbung und/oder besondere Angebote und Services präsentieren, deren Inhalt zu deinen Interessen passen (zum Beispiel Produktempfehlungen, die darauf ausgerichtet sind, dass du in den letzten Tagen ausschliesslich vegetarische Gerichte angesehen hast). Unser Ziel ist es dabei, unser Angebot für dich so attraktiv wie möglich zu gestalten und dir Werbung zu präsentieren, die deinen Interessengebieten entsprechen. Selbstverständlich kannst du weiterhin alle Inhalte und Funktionen nutzen. Diese Onsite-Optimierung ermöglicht uns jedoch, dir zuerst solche Inhalte und Funktionen anzuzeigen, die für dich relevanter ist. Die Onsite-Optimierung erfolgt automatisch durch unsere Systeme, die erkennen, dass Nutzer Produkte und Inhalte bestimmter Kategorien vermehrt aufgerufen haben.

Infos zu Website-Cookies
Unsere Websites verwenden Cookies. Das Akzeptieren von Cookies ist keine Voraussetzung zum Besuch unserer Websites. Jedoch weisen wir dich darauf hin, dass unsere Websites nur eingeschränkte Funktionalitäten haben können, wenn du Cookies nicht akzeptierst. In deinem Webbrowser kannst du einstellen, dass eine Speicherung von Cookies nur akzeptiert wird, wenn du dem zustimmst.

Die von unseren Websites verwendeten Cookies können von der FWG oder von Werbepartnern stammen. Wenn du nur die FWG-Cookies, nicht aber die Cookies unserer Werbepartner akzeptieren willst, kannst du eine entsprechende Einstellung in deinem Browser (z.B. „Cookies von Drittanbietern blockieren“) wählen. In der Regel wird dir in der Menüleiste deines Webbrowsers über die Hilfe-Funktion angezeigt, wie du neue Cookies abweisen und bereits erhaltene ausschalten kannst. Wir empfehlen dir, bei gemeinsam genutzten Computern, welche so eingestellt sind, dass du Cookies und Flash Cookies akzeptierst, dich nach Beendigung der Nutzung unserer Websites vollständig abzumelden.

Für unsere Services kommen zwei Kategorien von Cookies zum Einsatz:

• Notwendige Cookies: Diese Cookies sind für die optimale Navigation und Bedienung der Website erforderlich. Beispielsweise wird mit diesen Cookies die Warenkorb-Funktion umgesetzt, so dass die Waren in deinem Warenkorb gespeichert bleiben, während du den Einkauf fortsetzt. Die notwendigen Cookies dienen auch der Speicherung bestimmter Eingaben und Einstellungen, die du getätigt hast, so dass du diese nicht ständig wiederholen musst sowie dazu, Inhalte von der FWG auf deine individuellen Interessen abzustimmen. Ohne notwendige Cookies kann die Website nicht oder nur eingeschränkt genutzt werden.
• Nicht notwendige Cookies: Statistik-Cookies erfassen Geräte- und Zugriffsdaten, um die Benutzung unserer Websites zu analysieren, etwa welche Bereiche der Website wie genutzt werden (sogenanntes Surfverhalten), wie schnell Inhalte geladen werden und ob Fehler auftreten. Diese Cookies enthalten nur anonyme oder pseudonyme Informationen und werden nur verwendet, um unsere Website zu verbessern und herauszufinden, was unsere Nutzer interessiert, sowie um zu messen, wie effektiv unsere Werbung ist. Statistik-Cookies können blockiert werden, ohne dass die Navigation und Bedienung der Website beeinträchtigt wird. Marketing-Cookies sind Identifikatoren und erfassen Geräte- und Zugriffsdaten, um personalisierte Werbung auf Websites der FWG auf deine individuellen Interessen abzustimmen. Auch unsere Werbepartner, die Online-Werbenetzwerke betreiben, erfassen auf unseren Websites Geräte- und Zugriffsdaten. So können wir dir auch auf anderen Websites und in Apps von anderen Anbietern personalisierte Werbung anzeigen, die zu deinen Interessen passt (sog. Retargeting). Marketing-Cookies können blockiert werden, ohne dass die Navigation und Bedienung der Website beeinträchtigt wird. Gegebenenfalls kann dann jedoch keine Shopping-Personalisierung erfolgen.

App Stores / Installation
Die FWG-Apps sind über von Dritten betriebene App-Plattformen erhältlich, sogenannte App-Stores (z.B. Google Play und Apple App Store). Der Download setzt daher gegebenenfalls eine vorherige Registrierung beim jeweiligen App-Store voraus. Die FWG hat keinen Einfluss auf Verarbeitung deiner Daten im Zusammenhang mit deiner Registrierung und Nutzung dieser App-Stores. Verantwortlich ist insoweit allein der Betreiber des jeweiligen App-Stores. Bitte informiere dich bei Bedarf direkt bei dem jeweiligen App-Store-Betreiber.

Standortbasierte Services
Die Funktionen einiger unserer Apps benutzen die Ortungsdienste deines Gerätes, um Standortdaten zu erheben. Dies erfolgt zu dem Zweck, dir App-basierte Services und Inhalte anzubieten, die auf deinen aktuellen Standort zugeschnitten sind. Beispielsweise kann dir eine App Restaurants in deiner Umgebung anzeigen und dir Produkte vorschlagen, die zum Wetter an deinem aktuellen Aufenthaltsort passen. Wenn du der App den Zugriff auf die Ortungsdienste erlaubst, wird hierzu dein Standort regelmässig an uns übertragen. Wir erstellen aus diesen Daten keine Bewegungsprofile.

Push-Service
Unsere Apps können dich mit Push-Mitteilungen über bestimmte Ereignisse oder Themen informieren, auch wenn du die App gerade nicht aktiv verwendest. Push-Mitteilungen sind eine App-spezifische Form von Mitteilungen, mit der wie dich direkt ansprechen können. Falls du dies nicht wünschst, kannst du den Push-Service über deine Geräteeinstellungen und in den Einstellungen innerhalb der App jederzeit deaktivieren.

Wenn du den Push-Mitteilungsservice aktivierst, wird deinem Gerät eine gerätespezifische Push-ID zugeteilt. Ohne eine Push-ID können dir aus technischen Gründen keine Push-Mitteilungen zugesendet werden. Es handelt sich bei der Push-ID nur um verschlüsselte, zufällig generierte Zahlenfolgen.

System-Berechtigungen
Für einige Funktionen müssen unsere Apps auf bestimmte Schnittstellen und Daten deines Geräts zugreifen können. Je nachdem, welches Betriebssystem du verwendest, erfordert dies teilweise deine ausdrückliche Erlaubnis. Nachfolgend erläutern wir dir, welche Berechtigungen (sofern diese für die Verarbeitung deiner Daten relevant sind) unsere App ggf. abfragen und für welche Art von Funktionen diese Berechtigungen erforderlich sind. Du kannst die Berechtigungseinstellungen in den Systemeinstellungen deines Geräts jederzeit anpassen.

• Ortungsdienste / Standortdaten: Die Berechtigung für den Zugriff auf die Ortungsdienste deines Geräts ist erforderlich, damit eine App auf den von deinem Gerät ermittelten Standort zugreifen kann. Wenn du den Zugriff nicht zulässt, ist die standortbezogene Anzeige von Inhalten möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt möglich.
• Benachrichtigungen/Push-Mitteilungen: Die Berechtigung ist für die Nutzung des
  Push-Services erforderlich. Bei einigen Geräten ist die Berechtigung für alle Apps standardmässig aktiviert.
• Zugriff auf gespeicherte Fotos: Die Berechtigung ist erforderlich, damit eine App
  Zugriff auf gespeicherte Fotos (Lesezugriff) erhält oder von einer App erzeugte Fotos auf deinem Gerät gespeichert werden können (Schreibzugriff).
• Kamera: Die Berechtigung ist erforderlich, damit eine App die Kamerafunktion deines
  Geräts nutzen kann, etwa um Fotos aufzunehmen oder um QR-Codes zu erfassen. Die jeweilige App wird ausschliesslich dann auf die Kamera zugreifen, wenn du eine entsprechende Funktion in der App anwählst.
• Mobile Daten (iOS) oder Zugriff auf alle Netzwerke und Netzwerkverbindungen
  abrufen (Android): Bei der Nutzung oder Installation einiger Apps werden diese Berechtigungen abgefragt, um es der jeweiligen App zu ermöglichen über die Internetverbindung deines Gerätes (per WLAN oder Datenverbindung) Daten zu übertragen. Diese Berechtigung ist ggf. erforderlich, um deine Eingaben in der App,
  z.B. im Rahmen einer Suche an unsere Server zu übertragen.
• USB-Speicher/SD-Karten-Inhalte ändern oder löschen und USB-Speicher / SD-Karten-Inhalte lesen: Diese Berechtigungen sind erforderlich, um es der jeweiligen App zu ermöglichen Daten im Speicher oder ggf. auf einem verwendeten Zusatzspeicher deines Gerätes abzulegen oder von dort wieder auszulesen. Die jeweilige App wird ausschliesslich die Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung dieser App gespeichert wurden, wieder auslesen.

Unsere Websites und Apps enthalten Cookies und ähnliche Tracking-Technologien von Werbepartnern, die ein Online-Werbenetzwerk betreiben. Auf diese Weise ist es auch unseren Werbepartner möglich, deine Geräte- und Zugriffsdaten zu erfassen und dir auf anderen Websites und in Apps, auch von anderen Anbietern, personalisierte Werbung zu präsentieren, die sich an deinen Interessen orientiert (z.B. Werbung, die darauf ausgerichtet ist, welche Produkte du dir zuvor im FWG-Shop angesehen hast). Weitere Hinweise findest du unter „Wie nutzt die FWG meine Daten für Werbung?“. Du kannst die Verarbeitung deiner Daten für Retargeting jederzeit deaktivieren: du das Retargeting durch teilnehmende Online-Werbenetzwerke auch auf der Deaktivierungsseite der European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) deaktivieren: Weitere Werbung deaktivieren.

Wir setzen in all unseren Services gängige Tracking-Technologien zur Auswertung von Geräte- und Zugriffsdaten ein. So können wir erfahren, wie unser Angebot von unseren Nutzern im Allgemeinen genutzt wird. Dabei kommen Identifikations-Cookies und vergleichbare Identifikatoren zum Einsatz. Wir erfahren auf diese Weise zum Beispiel, welche Inhalte und Themen besonders beliebt sind, zu welchen Zeiten unsere Services besonders häufig genutzt werden, aus welchen Regionen (bis auf Städteebene) unsere Services genutzt werden und welche Browser und Geräte unsere Nutzer im Allgemeinen verwenden.

Zudem führen wir im Rahmen der Nutzungsanalyse gelegentlich auch so genannte A/B-Tests durch. A/B-Tests sind eine besondere Variante der Nutzungsanalyse. Das A/B-Testing (auch als Split-Testing bekannt) ist eine Vorgehensweise zum Vergleichen zweier Versionen einer Webseite oder App, um zu erfahren, welche Version eine bessere Leistung erzielt, beliebter ist oder Nutzer schneller die gesuchten Inhalte auffinden lässt. Durch das Erstellen einer Version A und einer Version B und durch das Testen beider Versionen erhält man Daten, anhand derer die Entscheidungen über die Änderungen der Services und Inhalte erleichtert und beschleunigt werden können.

Welche Tracking-Tools in unseren Websites und Apps eingesetzt werden, kannst du auf den jeweiligen Websites in den Cookie-Richtlinien erfahren.

Dort findest du auch Informationen zur Deaktivierung der Nutzungsanalyse. Du kannst die Verarbeitung deiner Daten für die Nutzungsanalyse jederzeit deaktivieren: In den FWG-Webshops findest du diese Funktion unmittelbar neben dem Link, über den du auch zu dieser Datenschutzerklärung gelangt bist.

Die FWG unterhält Social-Media-Profile bei den sozialen Netzwerken wie z.B. von Facebook und Instagram (sogenannte „Fanpages“). Auf unseren Fanpages veröffentlichen und teilen wir regelmässig Inhalte, Angebote und Produktempfehlungen. Bei jeder Interaktion auf unseren Fanpages oder anderen Facebook- oder Instagram-Webseiten erfassen die Betreiber der sozialen Netzwerke mit Cookies und ähnlichen Technologien dein Nutzungsverhalten. Fanpage Betreiber können allgemeine Statistiken zu den Interessen und demographischen Merkmalen (etwa Alter, Geschlecht, Region) des Fanpage-Publikums einsehen. Wenn du soziale Netzwerke nutzt, werden die Art, der Umfang und die Zwecke der Verarbeitung der Daten in sozialen Netzwerken in erster Linie von den Betreibern der sozialen Netzwerke festgelegt.

Die sozialen Netzwerke Facebook und Instagram werden jeweils angeboten von der Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland („Facebook“).

Soweit du über unsere Fanpages direkt mit uns kommunizierst oder persönliche Inhalte mit uns teilst, ist die FWG für die Verarbeitung deiner Daten verantwortlich. Eine Ausnahme gilt für die nachfolgend beschriebenen Datenverarbeitung bei der Nutzungsanalyse (Seiten-Insights); hierfür sind wir mit Facebook gemeinsam verantwortlich.

Verarbeitung deiner Daten durch Facebook

Bitte beachte, dass Facebook deine Daten bei der Nutzung unserer Fanpages auch zu eigenen Zwecken verarbeitet, die in dieser Datenschutzerklärung nicht abgebildet werden. Auf diese Datenverarbeitungsvorgänge bei Facebook haben wir keinen Einfluss. Insoweit verweisen wir auf die Datenschutzhinweise der jeweiligen sozialen Netzwerke:

• Datenschutzhinweise von Facebook
• Datenschutzhinweise von Instagram

Wenn du unsere Fanpages besuchst, erfasst die FWG grundsätzlich alle Mitteilungen, Inhalte und sonstigen Informationen, die du uns dort direkt mitteilst, etwa wenn du etwas auf einer Fanpage postest oder uns eine private Nachricht sendest. Wenn du ein Konto bei dem jeweiligen sozialen Netzwerk hast, können wir natürlich auch deine öffentlichen Informationen sehen, beispielsweise deinen Benutzernamen, Informationen in deinem öffentlichen Profil und Inhalte, die du mit einer öffentlichen Zielgruppe teilst. Weitere Informationen findest du unter „Welche Daten verarbeitet die FWG?”.

Nutzungsanalyse (Seiten-Insights)
Bei jeder Interaktion mit Fanpages erfasst Facebook mit Cookies und ähnlichen Technologien das Nutzungsverhalten der Fanpage-Besuche. Auf dieser Grundlage erhalten die Fanpage-Betreiber sogenannte „Seiten-Insights“. Seiten-Insights enthalten lediglich statistische, entpersonalisierte (anonymisierte) Angaben zu Besuchern der Fanpage, die somit keiner konkreten Person zugeordnet werden können. Auf die personenbezogenen Daten, die von Facebook für die Erstellung von Seiten-Insights verwendet werden („Seiten-Insights-Daten“), haben wir keinen Zugriff. Die Auswahl und Aufbereitung von Seiten-Insights-Daten erfolgen ausschliesslich durch Facebook.

Mit Hilfe von Seiten-Insights erhalten wir Erkenntnisse darüber, wie unsere Fanpages genutzt werden, welche Interessen die Besucher unserer Fanpages haben und welche Themen und Inhalte besonders beliebt sind. Dadurch können wir unsere Fanpage-Aktivitäten optimieren, beispielsweise indem wir bei der Planung und Auswahl unserer Inhalte besser auf die Interessen und Nutzungsgewohnheiten unseres Publikums eingehen können.

Rechtsgrundlagen: Soweit Sie in Bezug auf die oben beschriebene Erstellung von Seiten-Insights gegenüber Facebook eingewilligt haben, ist die Rechtsgrundlage Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO (Einwilligung). Im Übrigen ist die Rechtsgrundlage Artikel
6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, wobei unsere berechtigten Interessen in den oben genannten Zwecken liegen. Die Rechtsgrundlagen im Schweizer Recht findest Du in Art. 6, 30 und 31 DSG.

Deine unter „Welche Datenschutzrechte habe ich?” beschriebenen Datenschutzrechte bestehen selbstverständlich auch in Bezug auf die Verarbeitung deiner Daten im Zusammenhang mit unseren Fanpages.

Nähere Informationen zu deinen Datenschutzrechten im Zusammenhang mit Seiten-Insights und wie du diese direkt bei Facebook ausüben kannst, findest du hier: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

Wir bieten dir verschiedene Newsletter-Services, die Folgendes umfassen

• Inspirierende Inhalte, z. B. aktuelle Informationen über Produkte, Angebote;
• Erinnerungen, z.B. wenn du länger nicht mehr bei der FWG bestellt hast;
• Umfragen, die zum Beispiel herausfinden sollen, ob dir unsere Dienstleistungen gefallen haben;
• Personalisierte Empfehlungen von Produkten, wenn wir aufgrund deiner früheren Bestellungen und deiner Surfgewohnheiten davon ausgehen, dass diese für dich von Interesse sein könnten;

Wenn du Newsletters abonniert hast, stehen dir einige der vorstehend beschriebenen Newsletter-Services zur Verfügung. Darüber hinaus gibt es Service-spezifische Newsletters, die integrale Komponenten eines bestimmten Service sind.

Wenn wir unsere zustimmungspflichtigen Newsletter versenden, nutzen wir das sogenannte Double-Opt-In-Verfahren, d. h. wir versenden den Newsletter nur dann, wenn du uns vorher explizit deine Zustimmung zur Aktivierung des Newsletters erteilt hast.

Im Double-Opt-In-Verfahren musst du zuvor auch bestätigt haben, dass die uns mitgeteilte E-MailE-Mail-Adresse deine eigene E-Mail-Adresse ist. Zu diesem Zweck werden wir dir eine E-Mail-Benachrichtigung zusenden und dich bitten, uns durch Klicken auf einen der in der E-Mail enthaltenen Links zu bestätigen, dass du der/die Eigentümer/in der uns mitgeteilten E-Mail-Adresse bist. Wir werden ggf. auf diese Massnahme verzichten, wenn du uns bereits in einer anderen Angelegenheit in der genannten Weise bestätigt hast, dass du der/die Eigentümer/in dieser E-Mail-Adresse bist.

Darüber hinaus kannst du auch ohne Abonnement eines Newsletters Werbebotschaften von der FWG erhalten (vorbehaltlich des Wettbewerbsrechts), z. B. individuelle Empfehlungen nach deinem letzten Einkauf.

Um dir stärker personalisierte Inhalte anbieten zu können, erfasst die FWG-Daten, auf der Basis deiner bisherigen Zusammenarbeit mit der FWG und deiner Inanspruchnahme der FWG-Services. Wenn du beispielsweise unsere Newsletters häufiger öffnest, ist dies für uns ein Hinweis, dass du an ihnen interessiert bist und deine Ansprüche im Hinblick auf Häufigkeit und Inhalt der E-Mails erfüllt werden.

Wenn du keine E-Mails mehr von uns erhalten willst, kannst du jederzeit dein Abonnement beenden, indem du den Abmeldelink nutzt, der in jedem Newsletter und in jeder Werbebotschaft, die du von uns erhältst, verfügbar ist. Darüber hinaus kannst du an das für den relevanten Newsletter zuständige FWG-Unternehmen eine Mitteilung in Textform (z. B. E-Mail, Brief) senden.

Wende dich sich an privacy@fwg.ch, um dich abzumelden oder falls du auf Schwierigkeiten stösst.

Wenn du einen Newsletter abonnierst, speichern neben die von dir angegebenen Daten, auch temporär deine IP-Adresse sowie den Zeitpunkt deines Abonnements und deiner Bestätigung. Auf diese Weise können wir nachweisen, dass du den Newsletter tatsächlich abonniert hast, ferner können wir ggf. eine unbefugte Nutzung deiner E-Mail-Adresse identifizieren.

Wir präsentieren im Rahmen unserer Services Informationen und Angebote der FWG auf Basis deiner Interessen. Du erhältst von uns eine begrenzte Anzahl an Produktempfehlungen, Umfragen sowie Bitten um Produktbewertung, auch wenn du keinen Newsletter abonniert hast. Wir nutzen bei der Auswahl individueller Produktempfehlungen vorzugsweise die Daten aus deinen vorausgegangenen Bestellungen unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen. Weitere Informationen über die Personalisierung individueller Empfehlungen findest du unter „Personalisierte Services“. Wenn du keine individuellen Produktempfehlungen per E-Mail von uns erhalten möchtest, kannst du dies jederzeit ablehnen, indem du auf den in jeder E-Mail verfügbaren Abmeldelink klickst oder eine E-Mail an privacy@fwg.ch sendest. Die Einstellungen der Push-Benachrichtigungen können in der App deaktiviert werden.

Die im Rahmen einer Bestellung von FWG-Gutscheinen mitgeteilten Daten verwenden wir zur Prüfung und Bearbeitung der Bestellung sowie zur Zusendung und Einlösung des Gutscheins. Dies umfasst auch die Protokollierung und Verarbeitung der mit der Gutscheinverwendung zusammenhängenden Daten, insbesondere zur Verhinderung von Betrug.

Zu diesen Zwecken speichern wir zusätzlich folgende Daten:

• Ausstelldatum
• Gutscheinwert
• Gutschein-Code
• Personalisierungsdaten (soweit von dir angegeben)
• Name des Gutscheinberechtigten (bei personengebundenen Gutscheinen)
• Zeitpunkt der Gutschein-Einlösung
• Name des Einlösenden und die Kunden-Konto-ID des für die Einlösung verwendeten Kontos.

Deine Daten nutzen wir und unsere Werbepartner für personalisierte Werbung, die dir in den Services der FWG und auf den Websites und Apps von anderen Anbietern präsentiert wird. Dazu nutzen wir und unsere Werbepartner die marktüblichen Internettechnologien. So können wir zielgerichteter werben, um dir möglichst nur Werbung und Angebote zu unterbreiten, die für dich tatsächlich relevant sind. Das ermöglicht uns, den Bedürfnissen unserer Nutzer nach Personalisierung und dem Entdecken neuer Produkte besser zu entsprechen und dich durch ein persönlicheres Shoppingerlebnis langfristig für unsere Services zu interessieren.

Zu den von der FWG und den FWG Werbepartnern genutzten Werbeformaten gehören Präsentationen in den FWG Webshops (im Rahmen der Onsite- und In-App-Optimierung), Werbeanzeigen in sozialen Netzwerken (z.B. Facebook Ads, Instagram Ads, YouTube Video Ads) und Werbeflächen, die über die von der FWG genutzten Online-Werbenetzwerke vermittelt werden. Die FWG verkauft keine persönlichen Daten.

Zur Zielgruppenerstellung nutzen wir unsere eigenen Erkenntnisse aus der Datenanalyse zum Nutzungs- und Kaufverhalten unserer Nutzer und Kunden sowie unserer Marktforschung zur Nutzersegmentierung, die wir auf die bei der FWG erfassten Nutzerdaten anwenden. Dabei berücksichtigen wir insbesondere aggregierte, pseudonymisierte oder anonymisierte Einkaufsdaten, Suchverläufe, Interessendaten und demographische Profildaten sowie Geräte- und Zugriffsdaten.

Unsere Werbepartner haben auch die Möglichkeit, uns zusätzlich eigene Daten für die Nutzersegmentierung zur Verfügung zu stellen, die von den Werbepartnern selbst erhoben werden. Die Werbepartner müssen sich gegenüber der FWG verpflichten, ausschliesslich aggregierte, verschlüsselte oder für die FWG anonyme Daten zu übermitteln, so dass wir die Daten keiner bestimmten Person, insbesondere keinem bestimmten Nutzer des der FWG-Webshops, zuordnen können. Bei einigen Zielgruppen erfolgt die Zielgruppenerstellung auch auf Grundlage des Surfverhaltens der Nutzer. Das ist der Fall, wenn die Werbung nur solchen Nutzern präsentiert werden soll, die in der letzten Zeit eine bestimmte Website besucht oder nach bestimmten Inhalten gesucht haben.

Wir nutzen die oben genannten Informationen im Rahmen der Onsite-Optimierung, um dir relevantere Empfehlungen und Inhalte zu präsentieren, wenn du nach Produkten suchst, deinen Feed aufrufst oder eine Produktrubrik besuchst. Die Onsite- und In-App-Optimierung basiert auf Cookies und ähnlichen Identifizierungstechnologien zur pseudonymen Erfassung von Geräte- und Zugriffsdaten. Diese Daten werden nicht dazu genutzt, dich persönlich zu identifizieren, sondern dienen allein einer pseudonymen Auswertung deiner Nutzung. Deine Daten werden zu keiner Zeit mit anderen bei uns zu deiner Person gespeicherten personenbezogenen Daten dauerhaft zusammengeführt. Mit dieser Technologie können wir dir Produkte und/oder besondere Angebote und Services präsentieren, deren Inhalt auf den Geräte- und Zugriffsdaten basiert (zum Beispiel Werbung, die darauf ausgerichtet ist, dass in den letzten Tagen ausschliesslich vegane Produkte angesehen wurden).

Wenn wir Werbung über die Werbeformate von sozialen Netzwerken (z.B. YouTube, Facebook, Instagram) durchführen, haben wir die Möglichkeit, Informationen über die Nutzer der FWG-Services (z.B. Geräte- und Zugriffsdaten wie Werbe- und Cookie-IDs, E-Mail-Adressen), von denen wir vermuten, dass diese der Zielgruppe eines Werbekunden angehören bzw. diese bestimmten Merkmale aufweisen (z.B. Altersgruppe, Region, Interessen), in verschlüsselter Form an das jeweilige soziale Netzwerk weiterzugeben. Das jeweilige soziale Netzwerk wird dann – entweder in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter oder mit der Einwilligung des betreffenden Nutzers – die von uns übermittelten Daten entschlüsseln und den Nutzer (sofern dieser Mitglied des jeweiligen sozialen Netzwerks ist) im Rahmen seines mit dem jeweiligen sozialen Netzwerk bestehenden Nutzungsverhältnisses die von uns gebuchte Werbung präsentieren.

Falls du in die Weitergabe deiner Daten an soziale Netzwerke eingewilligt hast, kannst du deine Einwilligung jederzeit widerrufen.

Möglicherweise hast du zusätzlich die Möglichkeit, die Verwendung deiner Daten für personalisierte Werbung durch die von dir genutzten sozialen Netzwerken direkt bei den jeweiligen Anbietern zu deaktivieren. Für weitere Informationen wendest du dich bitte direkt an diese:

Facebook (Facebook, Instagram):

• Informationen über Facebook-Werbeanzeigen
• Werbeanzeigen-Einstellungen für Facebook

Google (Google-Werbenetzwerk, YouTube, Google-Suche):

• Informationen über Google-Werbeanzeigen
• Werbeanzeigen-Einstellungen für Google

Werbepartner, die ein Online-Werbenetzwerk betreiben, können in den FWG-Shops und in Apps anderer Anbieter Cookies und ähnliche Technologien zur pseudonymen Erfassung deines Nutzungsverhaltens anhand von Geräte- und Zugriffsdaten einsetzen. Diese Werbepartner nutzen die erfassten Daten, um zu erkennen, mit welcher Wahrscheinlichkeit du der von uns angesprochenen Zielgruppe angehörst und berücksichtigen dies bei der Auswahl der Werbeanzeigen auf den über sein Online-Werbenetzwerk vermittelten Werbeflächen. Diese Standard-Internettechnologie wird als «Retargeting» bezeichnet. Retargeting ermöglicht uns das Schalten von Werbung, die für dich möglichst relevant ist und die Messung der Effizienz und Reichweite der Werbemittel, aber auch die Überprüfung der Abrechnungen unserer Werbepartner für geschaltete Kampagnen.

Du kannst die Verarbeitung deiner Daten für Retargeting jederzeit deaktivieren: für unsere Websites kannst du das Retargeting durch teilnehmende Online-Werbenetzwerke auch auf der Deaktivierungsseite der European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) deaktivieren: Weitere Werbung deaktivieren.

Bitte beachte, dass die für das Retargeting verwendeten Daten auch für andere Zwecke benötigt werden (einschliesslich der Bereitstellung unserer Services). Die Erfassung der dafür genutzten Daten wird durch die Deaktivierung daher nicht beendet. Es wird dann jedoch die dir präsentierte Werbung nicht personalisiert sein.

Die FWG gibt deine Daten nur weiter, wenn das nach schweizerischem oder europäischen Datenschutzrecht erlaubt ist. Wir arbeiten mit einigen vertrauenswürdigen Dienstleistern besonders eng zusammen, etwa im Bereich Kundenservice, mit technischen Dienstleistern (z.B. Betrieb von Rechenzentren) oder mit diversen Auftragsverarbeitern. Diese Dienstleister dürfen deine Daten grundsätzlich nur unter besonderen Bedingungen in unserem Auftrag verarbeiten. Soweit wir diese als Auftragsverarbeiter einsetzen, erhalten die Dienstleister nur in dem Umfang und für den Zeitraum Zugriff auf deine Daten, wie dies für die Erbringung der jeweiligen Leistung erforderlich ist. Bei der Übermittlung Deiner Daten an Dritte verpflichten wir auch diese zum gleichen Umgang mit Deinen Daten, wie wir ihn selbst pflegen. Insbesondere dürfen Drittunternehmen Deine Personendaten nicht für eigene Zwecke (z.B. Marketing) verwenden.

Wir setzen auch Dienstleister im Ausland ein. Grundsätzlich bearbeiten wir Personendaten in der Schweiz und im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR). Wir können Personendaten aber auch in andere Staaten exportieren bzw. übermitteln, insbesondere um sie dort zu bearbeiten oder bearbeiten zu lassen. Bei der Nutzung unserer IT-Lösungen und Betriebssysteme (bespielsweise Microsoft 365) sowie unseres Marketingversands (z.B. Mailchimp) können Daten auch in die USA oder nach Irland übertragen werden.
Deine Daten werden wo möglich in der Schweiz oder in der Europäischen Union gespeichert und bearbeitet. Die Weitergabe und Bearbeitung deiner Daten in die USA oder andere Länder mit geringeren Datenschutzstandards lässt sich aus organisatorischen Gründen nicht vermeiden (z.B. Newsletter-Daten an Mailchimp oder der generelle Einsatz von Microsoft-Produkten).

Wir können Personendaten in alle Staaten exportieren, sofern das dortige Recht gemäss Beschluss des Schweizerischen Bundesrates einen angemessenen Datenschutz sowie – sofern und soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist – gemäss Beschluss der Europäischen Kommission einen angemessenen Datenschutz gewährleistet. Wir können Personendaten in Staaten, deren Recht keinen angemessenen Datenschutz gewährleistet, ebenfalls übermitteln, sofern der Datenschutz aus anderen Gründen gewährleistet ist, insbesondere auf Grundlage von Standarddatenschutzklauseln oder mit anderen geeigneten Garantien. Ausnahmsweise können wir Personendaten in Staaten ohne angemessenen oder geeigneten Datenschutz exportieren, wenn dafür die besonderen datenschutzrechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind, beispielsweise die ausdrückliche Einwilligung der betroffenen Personen oder ein unmittelbarer Zusammenhang mit dem Abschluss oder der Abwicklung eines Vertrages.

Innerhalb der FWG werden viele Systeme und Technologien gemeinsam genutzt. Dies ermöglicht es uns, dir einen günstigeren, besseren, sichereren, einheitlicheren und interessanteren Service anzubieten. Deshalb erhalten innerhalb der FWG diejenigen Unternehmen und Abteilungen Zugriff auf deine Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen oder zur Erfüllung ihrer jeweiligen Funktionen innerhalb der FWG benötigen.

Zur Ausführung von Bestellungen arbeiten wir in einigen Städten mit externen Kurierunterhemen und anderen Auftragsverarbeitern (z.B. NoTime) zusammen. Diese Unternehmen erhalten von uns zur Ausführung des jeweiligen Auftrags folgende Daten:

• Deinen Namen
• Deine Lieferanschrift
• Deinen Warenkorb
• Deine E-Mail-Adresse
• Deine Telefonnummer
• Deine Zahlart

Zur Entgegenahmen und Bearbeitung von Reservationen arbeiten wir mit externen Auftragsverarbeitern (z.B. Lunchgate) zusammen. Diese Unternehmen erhalten von uns zur Ausführung des jeweiligen Auftrags folgende Daten:

• Deinen Namen
• Deine Adresse
• Deinen Reservationsdaten
• Deine E-Mail-Adresse
• Deine Telefonnummer

Wir arbeiten mit technischen Dienstleistern zusammen, um unsere Services erbringen zu können. Zu diesen Dienstleistern gehören beispielsweise Microsoft, ORO CRM. Sofern diese deine Daten ausserhalb der Schweiz oder der Europäischen Union verarbeiten, kann dies dazu führen, dass deine Daten in ein Land mit einem geringeren Datenschutzstandard als er in der Schweiz oder Europäischen Union übermittelt werden.

Die FWG bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, wie z.B. Zahlung per Kreditkarte, Zahlung per TWINT und Zahlung auf Rechnung. Zu diesem Zweck können Zahlungsdaten an Zahlungsdienstleister, mit denen wir zusammenarbeiten, übermittelt werden. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Zahlungsdienstleister findest du in deren Datenschutzrichtlinien:

• Datatrans AG, Kreuzbühlstr. 26, 8008 Zürich, Schweiz. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Datatrans.
• Nets Schweiz AG, Richtistrasse 17, 8304 Wallisellen, Schweiz. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Nets Schweiz.
• PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Bern, Schweiz. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von PostFinance.
• TWINT AG, Stauffacherstrasse 41, 8004 Zürich, Schweiz. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von TWINT.
• BONCARD PAYMENT & SERVICES AG, Feldstrasse 34, CH-5442 Fislisbach AG, Schweiz. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Boncard.

Dienstleister für Bonitätsprüfungen
Unser Dienstleister für Bonitätsprüfungen zu Verbrauchern ist die Dun & Bradstreet Schweiz AG, Grossmattstrasse 9, 8902 Urdorf, Schweiz. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Dun & Bradstreet Schweiz.

Soweit wir durch eine Behörden- oder Gerichtsentscheidung verpflichtet sind, oder zur Rechts- oder Strafverfolgung geben wir deine Daten erforderlichenfalls an Strafverfolgungsbehörden oder sonstige Dritte weiter.

Du hast das Recht:

• Auskunft über deine, von uns bearbeiteten Personendaten zu verlangen.
• die Herausgabe deiner Personendaten in einem gängigen elektronischen Format oder eine Übertragung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
• die Sperrung der Datenbearbeitung, das Unterlassen der Bekanntgabe an Dritte sowie die Berichtigung und Vernichtung zu verlangen;
• deine einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenbearbeitung, die ausschliesslich auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen.

Bitte beachte, dass für diese Rechte nach dem anwendbaren Datenschutzrecht Voraussetzungen, Ausnahmen oder Einschränkungen gelten können (z.B. zum Schutz von Dritten oder von Geschäftsgeheimnissen). Wir werden Dich entsprechend informieren.

Des Weiteren steht dir im Falle datenschutzrechtlicher Verstösse der ordentliche Rechtsweg, sowie ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Zuständige Aufsichtsbehörde für den Datenschutz in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

Wichtige Hinweise:

• Um sicherzustellen, dass bei Auskunftsersuchen deine Daten nicht an Dritte herausgegeben werden, fügst du deiner Anfrage bitte per E-Mail oder per Post einen ausreichenden Identitätsnachweis bei.
• Die meisten deiner Angaben kannst du selbst in deinem Kunden-Konto ändern. Für alle anderen Fälle kontaktierst du bitte den Kundenservice.
• Wenn du eine Einwilligung zur Verarbeitung deiner Daten erteilt hast, kannst du diese jederzeit widerrufen. Ein Widerruf hat keine Auswirkungen auf die Zulässigkeit der vor deinem Widerruf durchgeführten Verarbeitung deiner Daten. Der Verarbeitung deiner Daten für Zwecke der Werbung, einschliesslich Direktwerbung (auch in Gestalt von Datenanalysen) kannst du jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Wir werden deine personenbezogenen Daten so lange speichern, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke notwendig ist, insbesondere zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen. Ggf. werden wir deine personenbezogenen Daten auch zu anderen Zwecken speichern, wenn bzw. solange das Gesetz uns die weitere Speicherung für bestimmte Zwecke erlaubt, einschliesslich für die Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Wenn du dein Kunden-Konto schliesst, werden wir alle über dich gespeicherten Daten löschen. Falls eine vollständige Löschung deiner Daten aus gesetzlichen Gründen nicht möglich oder nicht erforderlich ist, werden die betreffenden Daten für die weitere Verarbeitung gesperrt.

Eine Sperrung erfolgt beispielsweise in folgenden Fällen:

• Deine Bestell- und Zahlungsdaten und ggf. weitere Daten unterliegen in der Regel verschiedenen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, etwa aus dem Geschäftsbücherverordnung GeBüV . Das Gesetz verpflichtet uns, diese Daten für Steuerprüfungen und Wirtschaftsprüfungen bis zu zehn Jahre aufzubewahren. Erst anschliessend dürfen wir die betreffenden Daten endgültig löschen.
• Auch wenn deine Daten keiner gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen, können wir in den gesetzlich erlaubten Fällen von einer sofortigen Löschung absehen und stattdessen zunächst eine Sperrung vornehmen. Dies gilt insbesondere in Fällen, bei denen wir die betreffenden Daten möglicherweise noch für die weitere Vertragsabwicklung oder die Rechtsverfolgung oder Rechtsverteidigung (z.B. bei Reklamationen) benötigen. Das massgebliche Kriterium für die Dauer der Sperrung sind dann die gesetzlichen Verjährungsfristen. Nach Ablauf der relevanten Verjährungsfristen werden die betreffenden Daten endgültig gelöscht.

Von der Löschung kann in den gesetzlich erlaubten Fällen abgesehen werden, soweit es sich um anonyme oder pseudonymisierte Daten handelt und die Löschung die Verarbeitung für wissenschaftliche Forschungszwecke oder für statistische Zwecke unmöglich macht oder ernsthaft beeinträchtigen würde.

Deine persönlichen Daten werden bei uns sicher durch Verschlüsselung übertragen. Dies gilt für deine Bestellung und auch für das Kundenlogin. Wir bedienen uns dabei des Codierungssystems SSL (Secure Socket Layer). Des Weiteren sichern wir unsere Websites und sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Massnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung deiner Daten durch unbefugte Personen ab.

Im Zuge der Weiterentwicklung unserer Websites und Apps und der Implementierung neuer Technologien, um unseren Service für dich zu verbessern, können Änderungen dieser Datenschutz-Hinweise erforderlich werden. Daher empfehlen wir dir, dir diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit erneut durchzulesen.

Unter privacy@fwg.ch kannst du jederzeit unser Datenschutz-Team für allgemeine Fragen zum Datenschutz sowie zur Durchsetzung deiner Rechte kontaktieren.

Für direkten Kontakt zu unserer Datenschutzbeauftragten richtest du dein Anliegen bitte postalisch an die unten genannte Adresse:

Familie Wiesner Gastronomie AG
Datenschutz
Zürichstrasse 131
8600 Dübendorf
Schweiz

E-Mail: privacy@fwg.ch

Die eingesetzten Cookies auf den Websites der FWG findest du auf den jeweiligen Websites unter «Cookie-Richtlinien».